目的 探讨优质护理服务在血站采血环节中的应用效果.方法 将2016年3月至2018年4月90例献血志愿者随机数字表法分组,传统护理服务组施行常规化护理干预,优质护理服务组应用优质护理服务.比较两组献血志愿者对护理服务满意度;血站采血环境质量评分、采血流程规范性评分;护理前后焦虑心理;献血不良反应出现率.结果 优质护理服务组献血志愿者对护理服务满意度高于传统护理服务组,P＜0.05 ;优质护理服务组血站采血环境质量评分、采血流程规范性评分优于传统护理服务组,P＜0.05 ;护理前两组焦虑心理相近, P＞0.05 ;护理后优质护理服务组焦虑心理优于传统护理服务组,P＜0.05.优质护理服务组献血不良反应出现率低于传统护理服务组, P＜0.05.结论 优质护理服务在献血志愿者护理中的应用效果确切,可可改善血站采血环境和提高流程规范性,减少献血不良反应出现率,缓解焦虑心理,对护理服务满意度高.
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