摘要
目的 探究风险管理措施在医院药学服务中的应用.方法 我院于2017年4月开始在药学服务中实施风险管理,因此回顾性分析2016年3月至2017年3月我院实施常规药学服务管理时发生的用药错误或风险事件,并与2017年4月至2018年4月实施药学服务风险管理后发生的药学错误或风险事件发生率.同时随机抽取在上述两个时间段内在我院药方购药患者各100例调查其对药学服务满意度.结果 常规管理模式下用药错误或风险事件发生率为17.00%,风险管理模式下用药错误或风险事件发生率为5.00%,差异有统计学意义(P＜0.05);常规管理模式下患者对药学服务满意度为80.00%,风险管理模式下患者对药学服务满意度为92.00%,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 常规管理缺乏科学性和风险预防意识,因此易发生给药错误、溶媒选择不当、药品名称书写错误等风险事件,这对于患者的疗效及健康均产生了一定的威胁,风险管理在明确了解风险事件发生因素后积极采取对应措施,同时制定风险预案有效的降低了药学服务错误或风险事件发生率,不仅能够提升患者对药学服务的满意度,还可以有效保证患者的临床疗效,有利于促进患者康复,因此风险管理模式值得用于临床推广.
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