目的 探讨分析优化护患沟通在门诊护理管理中的应用价值。方法 以2018年1月至2018年12月门诊接收的162例患者作为研究对象，按照护患沟通模式不同，等分为对照组和观察组。对照组给予常规的护患沟通，观察组给予优化护患沟通。对比分析两组患者护理效果。结果 观察组服务态度、日常管理、咨询服务、护患沟通评分均高于对照组，差异存在统计学意义(P<0。05);观察组护理满意度为92。59％，高于对照组，差异具有统计学意义(P<0。05);观察组患者投诉发生率为1。23％，护患纠纷发生率为3。70％，均低于对照组。差异具有统计学意义(P<0。05)。结论 在门诊护理管理中，通过优化护患沟通，可进一步提高患者临床护理质量，提高了患者护理满意度，降低了护患纠纷发生率，具有极高的应用价值。
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