摘要
目的 探讨在内科病房实施护理风险管理的价值.方法 选取2016年1月至2018年1月庄河市中心医院内科收治的96例患者,根据不同护理方法分为对照组和观察组,每组48例.对照组接受常规护理,观察组接受护理风险管理,比较两组患者的护理质量、护理满意度及护理不良事件发生率.结果 观察组应急能力、操作熟练程度、沟通能力、服务态度评分分别为(93.37±2.14)、(95.40±1.91)、(94.40±1.79)、(96.44±1.43)分,对照组分别为(85.93±6.26)、(88.50±6.15)、(86.33±5.17)、(90.33±1.92)分,差异均有统计学意义(t=7.7915、7.4233、10.2193、17.6822,均P<0.05);观察组护理满意度为97.92％,对照组为79.17％,差异有统计学意义(χ2=22.4370,P<0.05);观察组护理不良事件、护患纠纷发生率分别为2.08％、0.00％,对照组分别为10.42％、4.17％,差异均有统计学意义(χ2=10.2310、4.2588,均P<0.05).结论 风险管理在内科病房中的应用效果显著,可有效提升质量,且患者满意度较高,利于减少护患纠纷.
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