目的 进一步提高为医护等专业人员药学咨询的服务质量.方法 将2016年至2018年468例临床专业人员的药学咨询按咨询者身份、咨询方式、答复时间、涉及药物种类、问题类型等进行统计、分析.结果 护士是咨询者的主体,构成比为55.13％,其次为医师和调剂岗位的药师;电话咨询是最常见的咨询方式,构成比为67.31％;在3 min内答复的药学咨询仅占23.30％;抗感染药物、中药注射剂及中枢神经系统药物的咨询最多;咨询问题主要涉及用法用量、药物品种的选择、配伍禁忌、不良反应处置等.结论 根据医护等专业人员药学咨询的规律和特点,药师需要加强自身综合素质,以便提供及时的、负责任的药学咨询.
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