目的 分析人性化管理模式在小儿内科病房的护理管理工作中所取得的成效。方法 选取于2018年11月1日至2019年11月1于我院小儿内科病房接受治疗的60例患者为试验样本。随机将其分为对照组与观察组，每组人数各30例。对照组患儿接受常规管理模式，观察组患儿接受人性化管理模式，比较两组不良事件发生率、患者家属满意度及护理人员自我满意度。结果 观察组患儿的不良事件发生率明显低于对照组(P<0。05);观察组患者家属对于护理工作在护理技术、护士礼仪以及服务态度等方面的满意度均明显高于对照组(P<0。05);观察组护理工作人员对于工作积极性、操作技术以及自我学习等方面的自我满意度均明显高于对照组(P<0。05)。结论 人性化管理模式在小儿内科病房的护理管理工作之中具有较高的应用价值。
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