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门诊西药房调剂差错原因分析及双人核对管理模式的应用效果

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目的 分析常规管理下药房调剂差错的原因,并探讨双人核对管理模式在药房管理中的应用效果.方法 随机选取2017年1月至2017年12月我院门诊西药房常规管理的10000张门诊西药房处方为对照组,分析调剂差错处方发生概率,探讨其具体发生原因;随机选取我院2020年1月至2020年8月在双人核对管理模式下的10000张门诊西药房处方为试验组,分析调剂差错处方发生概率,探讨双人核对模式在药房管理中的应用效果.结果 对照组药房调剂差错处方发生率为0.42％,主要原因包括药物因素、药师因素和医师因素.在处方调剂差错的类型中,药品一品多剂型是导致药房调剂差错的高危因素,高达35.71％,与其他因素比较组间差异有统计学意义(P<0.05).试验组药房调剂差错处方发生率为0.16％;试验组的调剂差错处方发生率明显低于对照组(P<0.05),患者取药等候时间显著短于对照组(P<0.05),患者对门诊西药房服务质量满意度显著高于对照组(P<0.05).结论 双人核对管理模式可有效降低调剂差错发生概率,缩短患者取药等候时间,提高患者的满意度,从而提高药房服务质量.
Effect of Dispensing Errors in Outpatient Western Pharmacies and the Aapplication of Double Check Management Mode

吴飞华

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宁德市蕉城区医院药剂科,福建宁德 352100

安全用药 门诊西药房 双人核对模式 调剂差错 患者等候时间 满意度

2020

中国医药指南
中国保健协会

中国医药指南

影响因子：0.758
ISSN：1671-8194
年,卷(期)：2020.18(34)
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