摘要
目的 将FOCUS-PDCA程序应用于造口伤口专科门诊护理质量管理中,探讨其效果.方法 运用FOCUS-PDCA程序于造口伤口门诊管理,将2018年1月至2019年4月造口伤口门诊患者按照时间分为对照组和观察组,对照组患者行常规造口伤口护理模式,观察组患者在此基础上采用FOCUS-PDCA程序,探讨两组护理缺陷发生率和患者满意度.结果 对照组患者的造口护理缺陷发生率为5.81％,观察组未发生造口护理缺陷;对照组慢性伤口护理缺陷发生率为7.5％,观察组无伤口护理缺陷.观察组的患者满意度显著高于对照组(P<0.05).结论 FOCUS-PDCA程序是一种有效的质量改进模式,可以使造口伤口专科门诊管理更加流程化、条理化和科学化,有助于规范门诊流程,降低护理缺陷发生率,提高患者满意率,提高护理质量.
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