目的 探讨北京协和医院医务人员对互联网诊疗的认知现状及需求,分析不同特征医务人员间的认知差异,为优化互联网诊疗服务模式、完善相关政策提供参考.方法 采用便利抽样法,对北京协和医院786名医务人员进行问卷调查,内容包括基本信息、对互联网诊疗的认知及具体需求.数据通过Microsoft Excel整理后,使用R软件(版本4.0.4)进行统计分析,采用χ2检验比较不同特征医务人员的认知差异.结果 23.28％的医务人员认为互联网诊疗很普及,27.23％的医务人员认为开展互联网诊疗效果非常好,57.51％的医务人员认为开展互联网诊疗可明显提高医疗服务的便捷性.不同年龄、职称及医院部门间对互联网诊疗的开展效果、提高医疗服务便捷性、缓解医疗资源不足存在显著认知差异.医务人员普遍关注数据安全和隐私问题(73.79％),认为当前实践存在专业培训不足(57.89％)、平台互操作性差(57.76％)等问题.多数医务人员倾向于使用医院官方APP(94.15％)和远程会诊(68.32％),并希望开展线上咨询(86.01％)和问诊(85.50％)服务.结论 医务人员对互联网诊疗的认知尚不充分,但需求多样.为推进互联网诊疗发展,需加强宣传培训、提升认知度,完善专业培训体系,强化信息安全与隐私保护,并拓宽服务形式与内容,满足多元化需求.
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