重型汽车2024，Issue(3) ：45-47.

商用车后市场智能化服务云信息平台开发和应用前景

曹洪佳 刘斌 施文森 张令强
重型汽车2024，Issue(3) ：45-47.
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商用车后市场智能化服务云信息平台开发和应用前景

曹洪佳 1刘斌 1施文森 1张令强1
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  • 1. 中国重汽集团客户服务中心
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摘要

本文通过对后市场维修服务业务运营场景的分析,研究了商用车信息化技术支持云平台的开发逻辑及功能化模块建设,重点列举了信息化开发主要功能模块应用逻辑及场景,通过信息化系统手段建立OEM厂端技术信息的流程化、规范化维护.以期通过智能辅助的信息化手段提升售后服务维修业务的高效率、高质量的规范化维修过程,不断提高行业维修成功率指标,降低售后服务维修人员从业门槛,实现后市场维修业务的快速规范化拓展.

关键词

智能服务云信息平台/智能诊修模块/主动服务预警模块

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出版年

2024
重型汽车
中国重汽集团技术发展中心

重型汽车

影响因子：0.057
ISSN：1007-211X
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