查看更多>>摘要:在当今不断变化的世界中,许多公司和组织都面临着全球化、技术创新和竞争激烈的市场所带来的重大机遇和挑战."竞争环境正在升温.21世纪,整个商业环境变得更加竞争、充满活力和复杂(奥尔森,2008).大卫·赫西指出,由于外部环境和组织内部环境的变化,在过去的几十年里更加动荡.变化的频率变得更快,而稳定的周期往往要短得多.因此,改变管理技能对经理来说越来越重要(Hussey,2005).道森也提出同样的观点.他说,"大规模的变化真的发生了,变化很少如此快和不可预测"(道森,1994年).这种情况可能会持续到下个世纪(赫西,2005年).这意味着管理者需要深入了解如何管理这些外部和内部的变化.赫西提到了一些可能影响外部环境变化的重要因素,主要包括全球竞争、客户服务期望增加、技术快速发展、政府法规变化(Hussey,2005).