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民航学报
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双月刊

民航学报/Journal Journal of civil aviation
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    基于BOPPPS和任务驱动式教学法的混合制教学模式研究——以《航空客舱服务与管理》为例

    张哲慧
    1-5页
    查看更多>>摘要：当前,我国民航强国的建设正处于从单一的运输强国向多领域民航强国阶段转型的关键时期,高校迫切需要加强航空服务艺术管理本科课程教育工作,致力于培养具有高素质和高能力的综合应用型服务性人才.本研究以《航空客舱服务与管理》课程为例,依托超星学习通平台,以航空服务艺术与管理专业两个班级为研究对象,分别实施BOPPPS与任务驱动式新教学模式和传统教学模式,通过综合成绩和调查问卷的对比来分析两种教学模式的教学效果.研究结果表明,BOPPPS和任务驱动式教学模式不仅能够更有效地提升学生的综合成绩,而且能够有效提升学生对课堂的满意度.

    BOPPPS任务驱动式教学法超星学习通客舱服务

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    高性能民航运价计算方案设计

    杨毅刘中一刘卿然刘辉...
    6-10页
    查看更多>>摘要：民航运价计算系统提供计算客票价格的功能,是民航旅客服务领域中的关键系统.运价业务逻辑复杂,数据量庞大,对实现高性能运价计算形成挑战.本文通过分析运价规则校验的业务特点,对运价计算的结构与流程进行优化,提出一种新的运价计算方法.与传统运价计算方法相比,在确保计算准确度前提下,新方法具有显著的性能优势,及更高的低价命中率.新方法具有通用性,可用于与机票价格计算相关的系统实现,如运价搜索、品牌运价展示等.

    运价计算运价规则运价计算流程

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    航空公司数智化检查要点库建设方案

    王枭
    11-14页
    查看更多>>摘要：本文从现阶段笔者所在航空公司安全管理中的内部审核实施开展情况出发,结合安全管理工作的具体需要,对目前内部审核工作当中的问题进行全面阐述,并且对导致各项问题的影响要素展开深入分析,对当下已逐步实施的内部审核数智化这一优化的可行性进行了进一步探究.在此基础上,给出了具有针对性的建议和意见.该案例可作为同类航空公司和我国民航安全管理工作的参考和借鉴,旨在推动我国民航安全工作的科学化、数智化发展,最终为我国民航安全工作的跨越式发展奠定基础.

    航空公司数智化检查

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    数据挖掘之客户价值流失分析实践应用

    刘泽宁宿洪青蔡晓东徐淑阁...
    15-19页
    查看更多>>摘要：在以客户为导向的航空市场下,如何识别客户状态、评估客户价值、预测客户流失,减少企业资源投入的盲目性,为旅客提供更优质的服务,从而发展并改善客户与航司的关系,成为航司生存与发展的重要环节.本文首先通过留存分析识别客户状态,再通过改进的航空价值模型评估客户价值、细分客户群体,最后通过自主研发的价值流失评价模型分析预测客户价值流失,为航空公司开展持续改进的营销活动提供参考.

    留存分析价值挖掘客户细分流失分析

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    消除数字鸿沟:航空公司零售网站信息无障碍现状评估与优化策略

    王中华蔡立维李雄清宋欣卉...
    20-23,10页
    查看更多>>摘要：本研究深入探讨了航空公司零售网站在无障碍及适老化方面的现有状况,并基于对17家航空公司的调查分析,揭示了民航业在信息无障碍及适老化建设方面的需求与挑战.研究采用系统化问卷调查方法,结合用户画像、标准化模型,以及国内外相关标准,全面评估了航空公司网站的无障碍及适老化实施情况.调查结果表明,尽管航空公司普遍重视无障碍及适老化建设,但实际服务中存在显著不足,用户满意度较低,净推荐值为负.本研究强调航空公司需加强需求洞察,采用情感化设计、多模态交互、感官代偿等多种设计方法解决无障碍及适老化设计难题,并构建全面的无障碍及适老化环境建设标准和评估体系,以推动民航业的包容性发展.

    航空公司信息无障碍适老化特殊旅客

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    飞机智慧客舱发展趋势研究

    杨岩青陈学锐高唯杰刘东阳...
    24-27页
    查看更多>>摘要：随着航空业的快速发展和乘客需求的日益增长,利用快速发展成熟的信息技术手段提升航空旅行的体验,已成为航空公司服务竞争的关键领域,由此提出了飞机智慧客舱的理念.但相较于其他地面智能服务领域,智慧客舱理念和实践的发展较慢,相关研究较少,研究通过梳理飞机智慧客舱的发展历程,结合其他领域智能产品的发展,预测智慧客舱未来的趋势,旨在对参与飞机智慧客舱服务的从业者提供一定的参考与借鉴.

    民用飞机智慧客舱发展历史趋势分析客舱产品架构

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    面向分布式操作的无人机系统自动化能力分解

    任高升张正娟
    28-31页
    查看更多>>摘要：目前,我国已发布无人机系统自动化等级6级分级方案,但尚未明确不同等级自动化能力范围,无人机运营人难以为无人机系统进行自动化等级测评和定级.本文探讨了无人机系统分布式操作的特点和自动化能力,分析了 JARUS的自动化分级方法,运用因果分析法识别无人机系统分布式操作实际运行中的风险,提出了一种系统自动化能力分解方法.该方法遵循面向运行场景、基于运行风险的原则,为无人机系统自动化测评和定级提供了有益参考,可以有效促进分布式操作无人驾驶航空产业健康有序发展.

    无人机系统分布式操作运行风险自动化能力

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    场道工程建设质量"四质"把控及实践

    王俊
    32-36页
    查看更多>>摘要：宁波栎社机场自1990年建成投用以来,飞行区历经多轮改扩建,现已发展成1条跑道、2条平行滑道和4条快速滑行道、60个机位.这些设施的建设和改进,不仅满足了旅客吞吐和航班量日益增长的出行需求,更体现了场道工程"品质建设"的重要性.场道工程建设质量是机场建设的重要保障,也是机场运营的核心竞争力.基于多年机场专业工程建设过程质量管控的思考与提炼,本文创新提出场道工程建设质量"四质"把控,即实质、品质、智质和共质.通过"四质"把控实践,宁波机场实现了场道工程质量屡经考验、评估安全、全面提升,为机场的安全、高效、绿色、智慧运营奠定了坚实的基础.

    机场改扩建场道工程品质建设"四质"把控建设经验

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    信创背景下基于大模型的机场智能运维系统建设研究

    陈翰王健陶欣张新华...
    37-40页
    查看更多>>摘要：针对在信创背景下机场运维场景存在的基础设施分散、运维手册繁杂、运维效率较低的问题,本研究基于当前热门的大模型技术,围绕机场运维场景问题,探索了机场运维专有大模型定向训练优化方法,提出了基于大模型技术的机场智能运维系统的构建方法;通过对大模型训练、机场智能运维系统构建方法的论述,论证随着大模型能力的不断发展,基于大模型的机场智能运维系统将会成为未来发展的重要方向.

    机场运维大模型信息化

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    面向智慧安防的孪生机场系统设计与构建技术研究

    梁岩松郝权张广显张君...
    41-45页
    查看更多>>摘要：针对重要机场精准防控、高效预演、立体呈现的建设需求,围绕孪生构建、沉浸交互、安防预警、智能决策等难题,本文着重探索重要机场高精度、高实时数字孪生原型系统的设计和实现.通过调研数字孪生机场的研究背景和发展现状,设计面向智慧安防的孪生机场系统的整体架构,并详细分析了实现该系统架构所需的关键技术.本文提出的系统框架和关键技术为数字孪生机场的相关研究和应用提供了理论依据,具有一定的借鉴和参考价值.

    智慧安防孪生机场沉浸式交互辅助决策

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