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商讯商业经济文荟
商讯商业经济文荟编辑部
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双月刊

1671-6728

广州市水荫路40号黄花金天大厦901室

商讯商业经济文荟/Journal Commercial Economics Review北大核心
查看更多>>商业经济专业理论刊物。研究商业经济理论和实践探索，发展大流通、大商业，建设大市场，搞活特区商业经济和转换企业经营管理机制。
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收录年代

    我国区域入境旅游的影响因素分析——湖南省的实证研究

    周玉翠谢江红
    1-3页
    查看更多>>摘要：文章定量分析了湖南省入境旅游与旅游资源、交通条件、经济发展水平、旅游接待能力、旅游宣传、对外开放程度之间的关系,并对湖南省入境旅游的发展战略提出了一些看法.

    入境旅游影响因素湖南省

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    培育和发展旅游企业集团问题的思考

    石变珍
    4-5,18页
    查看更多>>摘要：随着旅游业的崛起,中国的旅游企业有了突飞猛进的发展,旅游企业集团数量与日俱增,不仅全国大型旅游集团的总体格局更加明朗,而且,我国旅游业长期以来"散、小、弱、差"的局面也得到了进一步的改善.但是,旅游企业集团的"做大"并不意味着"做强",因此,只有加快国有资产管理体制改革、明确集团发展战略、强化集团内核心企业的主导地位、实现产品经营与资本经营的有效对接,才能形成企业自身真正的强劲的"内力".

    旅游企业集团旅游集团的竞争力旅游企业集团重组

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    浅谈旅游企业危机管理系统建立的必要性及措施

    陈玲
    6-8页
    查看更多>>摘要：旅游业是一个关联度极高的产业,随着社会的发展,中国加入WTO后,具有雄厚经济实力、先进技术、优质服务和丰富市场经验的外国旅行社将对中国旅行社构成强大威胁,缺少创新精神,责任意识和没有危机感,将会使我国的旅行社面临极大的危机.因而建立危机管理机制并使其完善就成为旅游企业经营者的重要课题.

    旅游企业危机管理系统SARS

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    江西境外旅游流空间结构分析研究

    陈志军黄细嘉
    9-12,82页
    查看更多>>摘要：从客源地和目的地的角度看,旅游流可理解为由旅游流向和旅游流源两个单元体组成的复杂系统.从这两个角度出发,在纵向和横向两个层面着手,对江西省境外旅游流的空间结构进行分析研究,得出空间结构的分布特征.江西入境旅游应在提高可进入性的基础上,加强宗教旅游、文化生态旅游等产品的开发提升,做到有重点、有层次、有针对地进行营销,重点开发近程旅游市场,量力开发远程洲际市场.

    江西旅游流向旅游流源空间结构

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    我国旅游电子商务发展浅析

    温湛滨张文
    13-15页
    查看更多>>摘要：本文通过分析旅游电子商务在世界范围的快速发展,以及在我国的发展现状,认为我国旅游业的巨大发展、互联网络的普及、市场格局的演变必将为我国旅游电子商务的发展创造巨大的发展空间.

    旅游电子商务旅游业资源整合

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    顾客让渡价值在房地产企业中的运用

    沙振权吕彬
    16-18页
    查看更多>>摘要：本文在顾客让渡价值理论研究的基础上,结合房地产企业的情况分析顾客让渡价值的几个方面,并提出房地产企业如何使顾客让渡价值最大化的几点措施.

    顾客让渡价值房地产营销

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    房地产体验营销策略

    刘香毅
    19-21页
    查看更多>>摘要：房地产体验营销是随着房地产市场的理性化和购房者置业心理的不断成熟出现的一种更注重挖掘内涵、更具感染力的营销模式.本文从体验营销的概念入手,分析房地产体验营销的场景体验、主题活动体验和整合媒体体验营销策略,并指出其实施过程中要注意的几个问题.

    体验营销房地产体验营销策略

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    客户忠诚类型及营销对策分析

    朱丽叶詹金平
    22-23,95页
    查看更多>>摘要：本文在对品牌忠诚内涵及概念发展研究综述的基础上,提出忠诚客户的评价维度和测评方法,并据此提出了依据忠诚类型的客户细分和营销策略建议.

    品牌忠诚客户忠诚行为忠诚情感忠诚客户细分

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    基于系统视角重塑服务补救体系

    熊凯谭刚
    24-25,111页
    查看更多>>摘要：一直以来,服务企业在现实中都面临着服务补救的困境,服务补救理念的落后导致服务补救活动缺乏系统性是其根源.本文通过分析服务失误产生的原因、服务补救策略以及服务补救系统的重要作用,提出服务补救系统的目的不应当局限于弥补服务失误,而在于系统性地减少服务失误.提出只有强化失误预警系统、建立进攻性的服务补救系统和完善服务改进系统,并且与企业中其他系统相互融合,才能建立起有效的服务补救系统.

    服务失误服务补救系统

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    一线员工服务补救绩效管理:理论与模型

    肖丽
    26-28页
    查看更多>>摘要：一线员工的服务补救绩效对顾客补救后的满意度起着重要作用.本文根据Bagozzi的态度理论和内部营销理论提出一线员工的服务补救绩效模型,在这一模型中,管理层对服务质量的承诺将影响一线员工对组织的情感性承诺和工作满意度,从而影响一线员工的服务补救意向和绩效.

    服务补救绩效态度理论内部营销理论服务质量承诺

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