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期刊信息/Journal information
现代医院管理
现代医院管理

郭启勇

双月刊

1672-4232

xdyygl@sina.com

024-96615-13749

110004

辽宁省沈阳市和平区三好街36号

现代医院管理/Journal Modern Hospital Management
正式出版
收录年代

    患者检验结果缺失的根本原因分析

    宋景晨盖媛媛窦婧婧
    37-39页
    查看更多>>摘要：对医院发生的患者检验结果缺失的事件进行分析,成立RCA小组进行调研并确认问题;运用基于时间的流程图梳理事件,运用问卷和鱼骨图法分析事件发生原因,使用查检表和"5W1H"制定整改对策,进行流程优化、精准培训、优化检验项目和升级信息系统等,加强各部门的沟通合作、优化专业工作流程,全面构建医院安全文化,是可以避免此类事件发生的有效手段.

    结果缺失根本原因分析患者安全流程优化

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    "国考"导向下基于聚类与映射的日间手术优化管理分析

    宋慧陈冬垚石函宁周静...
    40-42页
    查看更多>>摘要：目的 探讨"国考"导向下医院日间手术术式优化管理路径,为医院日间手术提质增效提供借鉴.方法 选取2022年1-12月医院开展日间手术相关信息,采用聚类分析,对26个开展日间手术的科室进行细分,采用映射分析法,从术式角度挖掘重点推荐拓展的术式.结果 通过聚类,26个科室分为非重点挖掘型科室16个(61.5％),稳中求进型科室1个(3.8％),调整术式型科室4个(15.4％),量少高质型科室5个(19.2％).通过映射分析,稳中求进型科室最终推荐11种重点拓展术式,调整术式型科室最终推荐6种重点拓展术式.结论 院内各科室之间日间手术开展不平衡,确定重点科室和重点术式是日间手术提质增效的重要路径.

    国考日间手术提质增效术式重点科室

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    住院患者"院前—院中—院后"全程管理模式建设经验分享

    马戈何源王卫
    43-45页
    查看更多>>摘要：在国家多部门的大力推动下,全国各级医院开展改善就医感受、提升患者体验主题活动,要求各级医疗机构在门诊、住院、住院后等环节探索创新举措.该院在"一站式"出入院服务、医疗质量控制、随访、优质护理等提升患者体验环节上具有丰富的实践经验.为进一步响应国家号召,医院在上述工作基础上,探索建设以病人为中心的"院前—院中—院后"住院患者全程管理模式,通过设立全程管理中心、聘用专职全程管理专管员的形式,从院前检查评估、院中监控诊疗进程和患者需求、院后随访和延展服务等方面着手,全程管理患者诊治,有效提升患者的就医满意度.

    全程管理住院患者院前院中院后

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    非暴力沟通模式在医院投诉管理中的应用

    林宁吴爱珍孙静谢印库...
    46-48页
    查看更多>>摘要：目的 分析非暴力沟通模式对医院投诉管理工作发挥的积极作用.方法 通过对某三甲专科医院医患沟通办公室工作人员的非暴力沟通培训,对比培训前后该院投诉接待处理的结果和认可度的变化.结果 经过非暴力沟通培训后,投诉处理的时效性和一次性解决率以及投诉人在对投诉处理、工作人员和医院三个方面的认可度均增长明显.结论 非暴力沟通培训有助于提升工作人员的沟通能力,非暴力沟通模式的运用有助于提升投诉处理效率以及投诉人的信任度和满意度.

    医院投诉非暴力沟通培训效用

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    某院门诊心内科处方点评结果帕累托法分析

    郭瑞杰李飞闫伟平
    49-52页
    查看更多>>摘要：目的 通过调查分析某医院不合理处方情况,提出解决措施,保证患者合理用药.方法 借助处方点评系统,利用回顾性分析方法对解放军总医院第一医学中心门诊心内科2022年8月至2023年4月45 796张处方进行点评分析,用帕累托法分析处方不合理的原因.结果 经点评后合理处方41 313张,不合理处方4 483张,处方合理率90.21％,处方不合理率9.79％.帕累托法分析显示主要不合理类型是无适应证用药(1 809张,35.86％)、选药不适宜(1 266张,25.10％),次要不合理类型是超剂量用药(1 031张,20.44％),一般不合理类型是用法不适宜(632张,12.53％)、相互作用(260张,5.15％)、重复给药(46张,0.91％).结论 该院门诊心内科处方存在不合理之处,针对帕累托法显示的主要不合理类型提出解决方案,提高处方的合理率.

    门诊心内科处方点评帕累托法合理用药

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    精益管理下提升病理科运营质效的实践

    管晓明汪晶晶
    53-56页
    查看更多>>摘要：目的 探讨运用精益管理在提升病理科运营质效中的效果.方法 对病理科进行资源合理配置、流程改善、绩效考核方案优化,并以信息化建设助力运营质效改革.结果 病理报告限时完成率大幅度提升,患者和临床医生对病理科满意度明显提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 精益管理实现了病理标本全流程闭环管理,提升了病理科运营质效,提高了服务质量和服务内涵.

    病理科精益管理病理闭环管理系统运营质效

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    不同人口学特征住院患者就医服务需求现状调研

    刘航呈李希西伍虹瑾蒋洪...
    57-60页
    查看更多>>摘要：目的 调查不同人口学特征的住院患者就医服务需求现状,为提供个性化医疗服务提供参考.方法 采用便利抽样法选取四川省3家三甲综合医院2022年12月-2023年5月3 070名住院患者满意度问卷调查数据,对患者满意度得分及条目进行统计学分析.结果 在年龄、学历、支付方式、就诊科室类别中,患者满意度得分差异具有统计学意义,不同性别满意度得分差异无统计学意义.针对具体条目,不同人口学特征的患者在医护沟通、回应及时性、病房环境与标识、疼痛管理、用药沟通、膳食服务、对待亲友态度、出入院手续办理等条目满意率差异具有统计学意义.结论 不同人口学特征的住院患者对医院诊疗服务关注点不同,提供针对性改进和个性化服务,有利于增加患者就医获得感,提高住院患者满意度.

    人口学住院患者就医服务需求满意度

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    医共体内的医疗设备管理浅析

    高栋刘恩玲朱奇永
    61-63页
    查看更多>>摘要：目的 在良好的医共体背景下,实现医疗设备配置、管理和维修统一化、规范化、信息化,降低医共体内医疗设备.的采购和运营成本,提升医共体内各级医院的社会效益和经济效益.方法 整合医共体内医疗设备管理人员,对全部医疗设备进行统一管理.建立医疗设备全生命周期管理.结果 通过整合设备管理人员,充分利用人力资源,增强监管力度,提高医共体内医疗设备使用率和完好率,降低维修费用.结论 医共体内医疗设备统一配置,设备管理人员整合,能够充分降低医疗设备采购成本,提高医疗设备使用率,降低维修维护费用.

    医共体医疗设备配置人力资源整合设备维修

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    基于质量控制的临床试验经费核算管理系统构建与应用

    李莲刘小保李春丽田晓琼...
    64-67页
    查看更多>>摘要：为提高药物临床试验研究质量和经费核算效率与准确性,我院在医院信息系统(HIS)架构上构建了基于质量监控的临床试验经费核算管理系统.该系统将临床试验开展的各个环节有效融合,规范临床试验流程,构建科学合理的临床试验质量管理体系和经费核算管理体系,实现项目费用分级预警与控制.实践证明,该系统规范了项目实施过程,提升了临床试验数据质量,提高了经费核算的准确率和工作效率,保障了项目正常开展.

    药物临床试验质量控制经费核算管理费用预警信息系统

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    基于患者特征的精准服务思考与实践

    张雪宋鲁玉
    68-71页
    查看更多>>摘要：随着经济的高速发展、生活方式的快节奏变化,精神疾病对人民群众的健康威胁日益加大且日趋复杂.面对精神疾病患者在年龄分布、病种分布等方面所呈现出的新特点,H医院在基于患者特征的精准服务方面进行了思考与实践,采用描述性分析、相关性分析、线性回归分析等方法,对就诊患者年龄、区域、病种等不同属性的分布情况和相关性情况进行分析,根据统计结果,探索H医院为患者提供精准服务的发力点及具体措施,即根据患者的年龄、区域以及诊断的分布特点,提出通过延伸服务时间、拓展服务空间、增加服务内涵等措施以更好地满足患者的实际需求,促进医院更有力的发挥出维护社会稳定、降低潜在风险的应有作用.

    患者特征数据分析精准服务

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