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中国卫生标准管理
中国卫生标准管理

半月刊

1674-9316

chsm@vip.126.com ,wsbz@vip.126.com

010-64476881

100055

宣武区红莲南路30号7层

中国卫生标准管理/Journal China health standard management
查看更多>>中华人民共和国卫生部主管，协助卫生部宣传报道国家及行业卫生标准，征集社会各界对卫生标准的意见和建议，以内参形式向卫生部及专业机构提出卫生标准的立、改、废建议，让社会了解卫生标准制修订过程，让专家交流学术心得，解读卫生标准
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    基于"12345"热线转办的投诉分析及措施探讨

    顾海燕
    45-48页
    查看更多>>摘要：目的 归纳总结"12345"热线转办投诉的情况,分析原因,提出处理措施.方法 选取 2020 年 1 月—2022 年 12 月"12345"热线转办的启东市中医院投诉 763 件进行分析,分析投诉类型,总结发生投诉的科室分布情况,同时总结引起投诉的相关原因,提出处理措施.结果 763 件投诉情况中,涉及院感防控方面的总计 380 件,占比 49.80%,其他涉及医院诊疗服务、就医流程、医疗收费等情况.涉及投诉的科室包括门诊医技科室、病区、总务、药房、收费等.分析结果显示,院感防控是 3 年内引起投诉的主要原因;其次是医患沟通不到位、医疗质量问题、服务态度问题、收费不合理等.结合原因提出相应处理对策.结论 通过"12345"热线能够一定程度使医院了解投诉信息,拓宽投诉通道,改进服务机制,提升服务质量,以建立和谐、融洽的医患关系.

    "12345"热线转办投诉措施院感防控服务态度

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    DRG高倍率病例费用结构分析及相关影响因素研究

    胡春蓉廖莉莉
    49-53页
    查看更多>>摘要：目的 分析疾病诊断相关分组(diagnosis related groups,DRG)高倍率病例费用结构,研究影响住院费用的相关因素,合理利用DRG评价指标,为公立医院精细化管理和高质量发展提供参考.方法 以 2021 年 1 月—2022 年 6 月广西某三甲医院为样本,描述分析高倍率病例特征,运用SPSS 26.0 统计学分析各因素对费用的影响.结果 数据来源为从医保平台选取2021年1月—2022年6月DRG终审数据,高倍率病例6 217例,占比 5.76%,内科组与外科组在高倍率病例占比比较,差异无统计学意义(P＞0.05).在单因素分析中,权重、科室类别对高倍率病例住院费用有显著影响(P＜0.05),而医保类别与高倍率费用无关(P＞0.05).结论 权重递增结合费用倍数递减的方式制定高倍率病例认定标准是相对科学合理的,但同时应加大对违规入组病例审核力度,重视目前实际付费阶段存在的问题,转变传统医保按项目付费观念,多种付费方式相结合,合理利用DRG评价指标,以更好适应DRG支付方式改革.

    DRG高倍率病例医保权重影响因素费用结构

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    突发公共卫生事件背景下公立医院医疗物资供应冲突管理

    林洁郑智美张尉
    54-57页
    查看更多>>摘要：文章基于突发公共卫生事件状态下公立医院医疗物资供应冲突发生的环境、事发经过、情境结果及冲突条件等要素,运用冲突管理有关理论探索冲突的构成要素及其结果、冲突中人员管理的一般性方法及冲突解决途径.在研究中不难发现,强制型管理风格在应对医疗物资全方位供应复杂性工作面前适用性略显不足,知识型员工在保健与激励因素共同负强化下使得人员管理更加如履薄冰,合作型冲突管理能够较为有效地解决冲突窘境.组织中的各类冲突在所难免,冲突的发生与领导管理风格、组织目标一致性、团队成员的激励程度、人际关系的维系与促进等因素息息相关,应关注冲突的管理方法,通过替代性方案建设性地加以解决至关重要.

    突发公共卫生事件公立医院医疗物资供应冲突管理领导风格人员管理

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    公立医院医疗腐败问题治理路径与防控策略研究

    陶帅吴长征陈妙玲周元元...
    58-61页
    查看更多>>摘要：公立医院医疗腐败治理对于推进公立医院改革,加速公立医院高质量发展进程,实现健康中国目标具有重要意义.文章从定量分析案件的角度出发,结合中国裁判文书网医疗腐败案件数据和工作具体实践分析当前公立医院腐败问题现状,深入剖析医疗腐败治理存在的困境,如医疗腐败隐蔽性较强,查处极为困难;利益冲突导致"经济人"代理活动频发道德风险;公立医院内部监督制约机制不够有力等.在此基础上,提出创新公立医院反腐败手段,加强反腐深度;优化绩效薪酬分配体系,强化自我约束;健全公立医院内部制约监督机制,扎实推进惩防体系建设等建议.

    公立医院医疗腐败高质量发展困境治理路径防控策略

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    6S精益管理融入医院管理中的意义及伦理建设思考

    许淑芬韩艳明
    62-65页
    查看更多>>摘要：为解决当下医院管理模式中就医环境、就诊流程、医护职业操守、安全隐患和医护患关系等方面存在的诸多问题,研究科学有效的医院管理和医学伦理建设措施具有重要意义,亟须寻求先进、科学的管理模式来提升医院伦理建设水平.东莞三局医院采取 6S精益管理模式以来,通过整理、整顿等方式来改善工作环境、优化服务流程、提升服务质量、提高安全意识、提升员工素养、树立良好形象,管理水平得到显著提升.说明 6S精益管理是一种可满足现代医院管理与伦理建设需求的先进管理模式,符合医疗改革中加强精细管理、提高服务绩效、改善群众就医体验的新时代要求,有利于全面提高医疗服务水平.

    6S管理精益管理医院管理伦理建设医疗服务医院文化

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    现代医院财务管理问题研究

    余照飞
    66-70页
    查看更多>>摘要：医院是中国医疗体系中最重要的组成部分.在新的医改背景下,医院的效益受到激烈的市场竞争、人力成本增加、法规合规性、财政基金的拨付减少等多重影响.财务管理能力的提升是医院管理者都必须面对的难题.在国内的医疗竞争环境中,参与者涵盖了公立医院、公立社会与企业合办的股份制医院、民营医院等,其中大型公立医院占据竞争环境的主导地位.随着现代医疗水平的不断提高,医疗体制改革、分级诊疗的推进、公众对医疗的需求也越来越高;医院的发展特别是对于医院的内涵建设、现代化管理、医疗核心质量和服务职能转变都有更深层次的需要.医院的财务管理作为医院的核心层面管理内容之一,关系到医院能否实现高质量的发展,全面提升医院的财务管理能力是增强医院核心竞争力的有效途径.文章从人才管理、财务信息化、财务管理等方面来探讨如何加强医院财务管理以提升医院核心竞争力,并对医院财务创新管理进行研究,提出有效的解决办法和改进建议.

    医疗机构财务管理人力管理研究信息化建设创新研究

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    某地市级公立医院学科与人才队伍建设的实践探索

    张红苏凌璎周立涛翁雅琴...
    71-74页
    查看更多>>摘要：随着医药卫生体制改革的深入和建立现代医院管理体系的要求,公立医院的建设与发展已从规模扩张逐步向追求内涵质量转变.学科建设与人才培养是公立医院工作的重中之重,是促进医院高质量发展的重要抓手,能直接提升医院的核心竞争力和区域影响力.近年来,某地市级公立医院积极推动学科与人才队伍建设,在学科排名体系、"三尺"长效质控模型、医疗技术全流程闭环管理、科主任目标管理、引进外聘学科带头人、培养中青年优秀骨干人才等方面做了许多探索性的工作,取得了显著成效.这些创新性举措的实施使医院不断提升学科管理水平,持续推进高质量发展.

    公立医院学科建设人才队伍建设现代医院管理高质量发展学科管理

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    "一院多区"门诊同质化管理难点与对策分析

    赵佳佳
    75-78页
    查看更多>>摘要：近年来,国内多数大型三甲医院呈现多院区发展趋势,如何实现"一院多区"同质化发展,成为目前亟待解决的问题.文章根据多院区发展现状及诊疗特点,从管理模式、医疗质量、服务模式、文化建设、人力资源部署、信息化建设等方面探讨"一院多区"门诊同质化管理难点,并提出相应的对策,有助于提高医院门诊同质化管理效率,为多院区门诊统一的管理模式与指标体系构建提供有力的支撑;也为建立现代化门诊诊疗模式,缓解主院区门诊就诊压力,增强患者就医效率与体验,提高患者就医获得感,助力各院区高质量发展提供坚强保障,并且为其他大型医院"一院多区"门诊同质化管理提供理论指导.

    一院多区门诊管理同质化管理高质量发展难点对策

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    卫生机构工作者参与卫生学术社团情况调查

    陈柏妍祝琴姮章宝丹王天娇...
    79-83页
    查看更多>>摘要：目的 了解浙江某省级卫生机构工作者近 5 年参与学术社团活动情况,探索学术社团活动对卫生机构工作者及学科的建设性意义,并为促进卫生机构工作者与学术社团良性发展提供科学建议.方法 采用问卷调查,收集浙江省某省级卫生机构工作者 2018 年 1 月—2022 年 12 月学术社团活动参与情况,采用描述性统计分析卫生机构工作者人口学特征,采用χ2 检验分析不同人群参加学术社团活动情况及其满意度分布特征差异.结果 有效问卷 264 份,被调查者职称分布分别为初中级 25.00%、副高级 39.39%、正高级 35.61%.年龄集中于＞40～50 岁(41.67%);工作年限集中于＞9～19 年(39.39%);专技分类以医师系列为主(64.39%);学科分类主要集中于卫生管理学(15.15%)、结核病学(11.36%)和职业放射卫生学(11.36%),不同职称卫生工作者年龄、工作年限、专技分布、学科分类比较,差异有统计学意义(P＜0.05).卫生工作者参与学术社团为 1～10 个,平均每人参加社团数量 3 个;正高职称中 82.98%的工作者在学术社团中担任委员以上职务;56.82%的卫生工作者经常参加卫生学术社团活动.不同职称工作者参加的社团数量、担任社团职务、参与社团活动频率的分布情况比较,差异有统计学意义(P＜0.05).43.94%卫生工作者对社团活动频率表示满意,47.73%卫生工作者认为社团活动对学科建设水平提升表示满意,43.94%卫生工作者认为社团活动对个人学术能力提升表示满意.结论 卫生学术社团在人才引育、科研发展和学科建设等方面发挥着重要作用,但在人才留用、政府职能承接和运行机制等方面还存在一些亟待完善的问题.正高职称卫生机构工作者在卫生学术社团中的职务优势明显,而初中级职称卫生机构工作者参与度较低.卫生学术社团应充分发挥专家的带头示范作用,强化战略管理意识,提高投入、提升参谋能力和完善相关政策法规,更好地承接政府职能.同时,鼓励初中级职称卫生机构工作者积极参与卫生学术社团活动,形成可持续发展的人才梯队.

    卫生机构工作者卫生学术社团满意度问卷调查参与情况浙江

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    开展职能科室到临床医技一线深入服务项目的作用

    林虒闽
    84-87页
    查看更多>>摘要：职能科室既是管理部门,更是面向临床医技一线的服务部门,行政工作在整个医院的运行中具有重要的地位和作用.为进一步落实职能部门服务临床医技一线科室工作机制,力求准确掌握并协调解决一线科室提出的建设性意见与建议,医院职能科室服务关口前移,所有职能科室下临床医技一线收集意见,共收集1 189条诉求,按职能科室划分归口,解决临床医技一线现存的问题.职能科室形成合力,针对临床、医技科室存在问题进行改进,各职能科室转变了服务态度,强化了服务职能,开展职能科室到临床医技一线服务的项目,促进医院各项工作的落实和推进,以确保提供高质量的医疗服务,医院职工满意度上升.

    职能科室服务临床医技优质医疗服务提升医院满意度诉求改进

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