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现代商业
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张萍

旬刊

1673-5889

xiandaishangye@qq.com

010-66095629

100801

北京复兴门内大街45号

现代商业/Journal Modern BusinessCHSSCD
正式出版
收录年代

    短视频营销背景下消费者购买行为影响因素研究

    褚茜茜丁婉婉谢维雪子方俊涛...
    3-6页
    查看更多>>摘要：由于移动技术的发展和智能手机的普及，移动短视频正在迅速进入用户市场。移动短视频用户的数量增长为企业开展营销活动提供了新的机会。企业已经认识到移动短视频的潜在价值，并将营销活动与短视频相结合，吸引消费者消费。本文将移动短视频的营销特点与消费者价值感知理论相结合，探究短视频营销背景下消费者购买行为的影响因素。根据SOR理论，将短视频自身的有趣性和可靠性、意见领袖的专业性和交互性、感知功能与感知信任六个因素作为变量，构建消费者购买行为模型。研究得出，短视频的可靠性对感知功能产生显著的正向影响，短视频的可靠性和意见领袖的交互性对感知信任产生显著的正向影响，感知功能和感知信任对购买行为产生显著的正向影响。本文构建的SOR模型，不仅解释了短视频营销环境下的消费者购买行为，还为企业开展视频营销提供参考，并对短视频营销的发展提出有效建议，以提升企业的竞争优势。

    视频营销消费者购买行为SOR理论

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    服务不适:员工过度服务导致顾客消极体验的扎根研究

    侯莲莲
    7-11页
    查看更多>>摘要：服务的过犹不及效应是指当积极的主动服务投入过度可能带来负面的影响。本文以餐厅员工与顾客间的服务互动过程为例，基于在线社群的话题讨论内容，运用扎根理论方法探索员工的过度服务行为导致顾客消极体验的内在心理发生机制。研究发现，员工的过度服务会使顾客产生服务距离、服务礼仪、服务身份三个方面的心理不适感，从而让顾客感知到过度的主动服务所带来的打扰。但是，这种打扰程度会受到顾客个体特征和同伴关系等边界条件的影响。这项研究不仅有助于服务领域重新审视主动服务的边界条件，而且也填补了服务舒适度的理论空白。

    过度服务服务舒适度员工与顾客间互动扎根理论

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    旅游产品电商直播带货助农策略分析

    程志通冯坤野喻齐彬
    12-15页
    查看更多>>摘要：本文基于对直播带货模式的解析，明确其具有便捷性、直观性、互动引导性以及实惠性特点，通过直播带货，能够实现市场引流、塑造品牌形象、推动品牌营销，目前，旅游产品电商直播带货存在旅游产品自身、直播过程以及支持因素方面的不足，本文探讨具体的应对策略，希望能够助力旅游产品电商直播带货助农目标的更好更快达成，真正地落实乡村振兴战略。

    旅游产品电商直播带货助农乡村振兴

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    O2O模式下餐饮外卖的配送方式及优化对策分析——以美团外卖为例

    周清怡
    16-19页
    查看更多>>摘要：本文以O2O模式下的餐饮外卖配送方式现状为基础，以提升配送服务质量，优化骑手路径，提升配送效率为目的，以美团外卖为例对配送方式进行优化分析。本文对现有的配送方式进行分析与归类，了解目前配送方式的困境，从骑手配送、订单分配规则、系统智能化管理三个方面入手进行优化分析。从明确优化骑手路径，提升系统智能Ai化，完善平台管理等三个方向提升配送效率，优化配送服务。

    O2O模式餐饮外卖外卖配送

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    共享经济商业模式变革策略探析

    李娜吴菲
    20-23页
    查看更多>>摘要：随着互联网信息技术的发展，共享经济应运而生，共享经济是新时代下影响最大的一种商业模式。一般来讲，共享经济是通过互联网把社会闲置资源和需求集中到一个平台上，采用数字化匹配对接进行交易，供方获得报酬，需方获得闲散资源的有偿使用权。在提升社会资源使用效率的前提下，满足了社会需要。互联网为共享经济的发展提供了一个重要的平台，对闲置资源"用而不占"，提高了资源的利用率。共享经济的兴起，降低了利用资源的壁垒，开启了新颖的经济模式。本文在对共享经济商业模式进行研究的基础上，着重探讨了共享经济商业模式价值的实现方式，以期能够给相关领域的企业发展带来一定的借鉴。

    共享经济商业模式变革第三方支付移动互联网交易成本

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    物流服务水平对消费者满意度的影响研究

    于成学吴凯
    24-27页
    查看更多>>摘要：伴随着互联网技术的飞快发展，我国物流行业发展迅猛，在经济发展中发挥着非常重要的作用。目前，我国物流行业还存在着成本高、时效低、准时交货率低等严重问题，严重影响消费者对物流企业的满意度。为此，我国物流行业必须加强物流服务管控力度，提升物流服务能力，为消费者提供更好的消费体验。本文以顺丰物流为案例，对物流服务水平和消费者满意度之间的关系展开研究。首先在对国内外相关研究进行了综述，提出本文的 4 个研究假设，通过问卷调查的方式搜集数据;其次，应用SPSS27。0 软件进行了实证性分析，并验证了假设;最后，得出本文的研究结论。

    物流服务水平顺丰物流消费者满意度

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    基于Web3.0时代下的美业商业模式分析——以"欧莱雅集团、雅诗兰黛集团、LVMH集团"为例

    凌怡美尤志成
    28-31页
    查看更多>>摘要：进入Web2。0 时代后，抖音、微博等新媒体平台不断兴起，消费者的注意力成为了稀缺的经济资源，在此背景下Web3。0 时代悄然而至，元宇宙、虚拟人、NFT的出现无疑为品牌打造了一个全新的增量空间，一切过往在Web3。0 时代都将归零，基于此情况，以欧莱雅等为首的美业集团，抓住了新的商机开始布局这一趋势并进行初步探索。本文旨在探究Web3。0 时代下美业发展的可能性，通过"人、货、场"角度以及I—P—O范式来说明Web3。0 时代将给美业企业发展带来新的机遇。

    Web3.0商业分析欧莱雅集团雅诗兰黛集团LVMH集团

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    基于数据挖掘和聚类分析的企业零售业务精准营销策略研究

    戚文珺
    32-35页
    查看更多>>摘要：大数据时代，部分企业零售业务欠缺市场细分，营销精准程度不足，营销工作难以突出产品特色，导致营销效果不理想。数据挖掘和聚类分析可以协助企业零售业务实现精准的市场定位，突出产品卖点，构建差异化营销管理模式。本文选择零售企业作为研究对象，分析其应用聚类分析方法对顾客数据进行深度挖掘的路径，结合聚类分析结果，将顾客细分为高价值顾客、中价值顾客和低价值顾客，针对不同价值级别顾客提供相对应的个性化营销服务，促进企业零售业务营销工作向精细化、精准化方向转变，为企业收入的增长提供促进作用。

    数据挖掘聚类分析精准营销零售

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    数字经济时代企业营销转型需求及应对措施分析

    曹岩
    36-39页
    查看更多>>摘要：近年来随着数字经济的快速发展，各行业企业在数字经济驱动下普遍加强了数字营销转型，对企业创新经营模式产生了积极影响。当前，企业应在数字经济时代持续加强对企业营销转型的探究。本文概述了数字经济的发展现状与主要作用，通过剖析企业营销转型的重要性和需求，分别从营销模式、私域运营、组织能力三个方面提出了几点有利于满足其需求的应对举措。

    数字经济企业营销转型需求应对

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    人工智能组合的直播促销效果比较分析

    陈建郑晓彤
    40-43页
    查看更多>>摘要：电商平台培育和发展网红主播，也开发智能主播，形成人智主播组合。本文通过构建人智主播组合的直播促销效果研究模型，分析网红主播和智能主播组合之间的关系，探索消费者的网络口碑和冲动性消费的影响因素、直播互动性的中介效应。研究发现，人智主播组合对直播互动性、网络口碑、冲动性消费产生显著影响;直播互动性对网络口碑、冲动性消费产生显著影响;直播互动性在主播和消费者之间发挥重要中介效应。研究建议，电商平台打造完美的人智主播组合有助于提高直播带货活动的吸引力，赢得消费者的网络口碑，提升销售业绩。

    网红主播社交机器人直播互动性网络口碑冲动性消费

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